Es uno de los principales expertos en España de Marketing Digital y Redes Sociales.
Tiene 23191 seguidores en Twitter y sigue a unos 5077.
Y nos llamó especialmente la atención que va a patrocinar un evento que tendrá lugar el día 25 de febrero en la oficina central de Fundación ONCE en la calle Sebastián Herrera,15 de Madrid (Embajadores).
Para nuestra clase sería importante participar y comentar las impresiones entre nosotros en un tema que tiene que ver con las redes sociales y conocer personalmente a un experto en dicho tema.
Otro de los principales participantes es Quim Vilamajó,un adolescente con síndrome de Down que es famoso por el éxito de su blog y una participación muy activa en los medios sociales. Quim quiere dedicarse al mundo de los medios de comunicación y tener una novia guapa. Mirad su blog, es bastante curioso y, según su padre Jesús Vilamajó, nos puede ayudar a mostrar la realidad de las personas con discapacidad desde el punto de vista del propio afectado.
Comentamos un video de Luis Castro que a mí personalmente me emocionó bastante. Aquí lo tenéis:
Se valora este esfuerzo para encontrar trabajo y las tremendas ganas de ser útil a los demás.
En la continuación a este tema @brunovd nos ha propuesto hacer una entrada breve en nuestro blog: Cómo las marcas que hemos elegido podrían sacar beneficios contratando a una persona con discapacidad, además de realizar una labor social. Algunas ideas nos las sugirió el profesor, otras – nuestros compañeros. Mi artículo es éste:
Repasamos nuestros conocimientos de SocialBro y Tweetdeck aún mas profundamente. Descubrimos algunos detalles que se nos escaparon antes y complementamos las tablas en TweetDeck.
Además @brunovd nos relató sobre 2 estrategias de cómo conseguir nuevos seguidores con poco esfuerzo y poco tiempo. Lo apliqué con éxito.
Para el sábado tenemos otra tarea más: poner tres tweets al día relacionados con el evento. Pidió por favor de llegaramos a la clase a tiempo, o sea a las 16h en punto debido a que será un día muy especial y hemos de aprovechar cada minuto de la clase9.
Fue creada en Twitter el 10 de abril de 2010 pero con mas intensidad comenzó a twitear un año despues. El día cuando más twittea es el lunes. Los sábados y domingos no hay tweets, es evidente que son los días libres del community manager que lleva dicha marca. Los tweets empiezan de aparecer a las 8h de la mañana y llegan a ser más intensos a las 10h y luego aún aumentan a las 15h. A las 7h aparece 1 tweet. Imagino que es de las 7.59. Compara: a las 8h de la mañana, 46; 10h, 131; y las 15h 149.
El otro usuario @techouse7 que ha publicado sólo 40 Tweets y todos son preguntas a Cinesa sobre los descuentos o algunas ventajas que él podría sacar.
Las palabras que más utiliza son:
Para ver un esquema de sus avances en el tema de seguidores y seguidos entramos en Folower Stats:
En este se ve que la marca apenas sigue a sus usarios pero progresa bastante con los seguidores. No es una política muy adecuada.
Del programa Socialmention se puede sacar aún mas información acerca de nuestra marca.
Hemos de controlar las menciones sobre ella y reaccionar rápido a las publicaciones. También nos sirve aquel para agradecer a las personas que nos mencionan en plan positivo o proponen algo y para participar en ello.
Según la información que tengo podría decir que el community manager lleva la marca Cinesa bastante bien, tiene muchos seguidores y reacciona a los comentarios y menciones. Claro que hay todavía muchas cosas que hace falta mejorar como: seguir a mas personas, hacer algunas campañas de publicidad como concursos o encuestas, poner algunos tweets los fines de semana (usando buffer por ejemplo), etc.
Estábamos empezando por Facebook. Hay una pagina creada por nuestros profesores y relacionada con las clases que hemos hecho. Se habla de «La creación y diseño de Contenidos digitales«. Para animarnos hay unos concursos de las fotos trabajadas en Photoshop.
De verdad que a pesar de un regalo que nos ofrecen a mí personalmente no me anima mucho, prefiero hacer otras actividades y no gastar el tiempo para animar mis amigos hacer los comentarios. Sin embargo nos va a servir mucho para trabajar en el futuro con la comunidad creada sobre nuestra marca y hacerles participar en nuestros concursos. Ojala que sean más ambiciosos que yo=).
Un tiempo nos dedicamos a una entrada de blog de @Kurioso. Es buenísima! Él habla sobre los eventos o acontesimientos susedidos en el año 2011 y que tenían mucho éxito en Twitter.
Repasamos Google Reader. Ya hace tiempo que lo usamos pero siempre quedan unos detalles a las que no prestamos atención: destacar un archivo como favorito, encontrar su numero de RSS status, crear unas carpetas con el contenido exclusivamente de Facebook o CM y etc.
¿Cómo se encuentra RSS Status del usario? En este enlase hay que sustituir xxx por neestro ID de usario
pon tu nombre de usuario de Twitter, haz clic en GET ID y te sale un numero. Es tu nombre de usuario. Ya enlace completo suscribimos en Google Reader.
Para darnos más trabajo todavía a partir de la semana que viene vamos a hacernos los profesores y en cada clase una pareja de compis va a contar sobre un programa relacionada con community manager durante unos 15 minutos. Preparamos alguna presentación y en breve contamos lo mas importante del programma que nos tocó. Yo y Daniel Luna contaremos sobre MINUVE.
Luego miramos Storify.com/aulaCM.
Es una herramienta bastante curiosa, ganó en 2011 el premio a la innovación en periodismo y nos permite contar historias multimedia con tuits, fotos, audios y videos.
Tenemos otra tarea mas para la seguiente clase: pensar de una marca que nos guste y que no tenga mas de 5000 seguidores. La mía será Lenovo, es una marca de los ordenadores.
Entramos al KLOUT y lo conocemos mas detalladamente. Comparemos nuestros numeros de influencia y entramos en klout de otras personas.
Ademas en esta clase el otro profesor Fernando nos contó su experiencia de la participacion en un evento #arte y un café con la cual obtuvo muchos nuevos seguidores y nueva experiencia.
Por el último hemos sido unos trolls y hemos puesto unos comentarios sobre el Domino’s Pizza con que se indigno nuestro profe.
No sé como tiene que reaccionar un community manager pero él de Domino Pizza no estaba por ninguna parte. Simplemente no nos cortó al principio y no resolvió el problema cuando todavía era mosca y le dejó crecer hasta el elefante=). Para nosotros ha sido una buene experiencia como No tiene que ser un buen community manager.
Debido al evento «Discapacidad y redes sociales» que tiene lugar el 25 de febrero 2012 a las 18:00 en Sebastián Herrera 15 de Madrid http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2012/02/16/todos-somos-iguales-en-el-ciberespacio/ hoy en la clase #8 tenemos una medio tarea un medio juego: en nuestro favor, como marca, las oportunidades que se ofrecen desde las diferentes organizaciones gubernamentales y no, para potenciar la empleabilidad de las personas con alguna discapacidad.
En mi caso escogeré la empresa Lenovo, un fabricante de ordenadores, una medina empresa que se está consolidando poco a poco en el mercado de la informática.
En el vídeo muy emotivo de Luis Castro
ya dan algunas sugerencias de las ventajas que podría obtener esta marca si contratara un empleado con la discapacidad. Que haría yo:
En primer lugar, podría mostrar la versatilidad y facilidad de manejo de sus teclados así como de las funciones periféricas de los aparatos.
En segundo lugar, pienso que podría ser interesante realizar una campaña publicitaria en la que personas con discapacidad en diferentes campos, demuestren que pueden ser aptas para realizar trabajos con nuestros equipos con una agilidad y rapidez similar a las personas que no sufren ese tipo de discapacidad. Para este trabajo podríamos contar con varias personas que se encuentran con un cierto rechazo social y laboral al entenderse, muchas veces de manera ignorante, que «no son capaces» de realizar tareas que, como muchos estudios actuales demuestran, sí que son perfectamente capaces y en algunas ocasiones, más eficientes que los considerados sin discapacidad.
Una persona con una discapacidad intelectual leve o moderada, puede realizar tareas con un grado alto de perfeccionamiento al asignarsele un encargo con cierto grado de repetitividad que muchas veces a otras personas les resulta aburrido y poco gratificante.
Una persona con síndrome de Down, es de todo el mundo sabido ya que posee unas dotes emocionales muy por encima de la media y resultaría interesante a la hora de transmitir un rasgo más «humano» a la marca.
Además de todas estas ventajas, contaríamos con las facilidades y ayudas económicas del Estado. Todo ello por la no menos importante tarea de apoyar a sectores que hoy en día se encuentran en una difícil situación laboral y social debido a que no se les conoce sus potencialidades verdaderas y porque la cultura tradicional les ha mantenido siempre fuera del sistema y si se les ofrece ayuda es sólo de modo «asistencial» y como consecuencia, nunca se les llega a empoderar y continúan siendo una carga para la sociedad y para ellos mismos, en lugar de darles la oportunidad de autogestionarse según sus posibilidades, al igual que cualquier otra persona que no cuente con ese estigma social
De este modo marca va a obtener muchos beneficios de ser una marca humana que piensa no solo de ganancia sino de la persona! De cada persona.
Este resumen me va a costar escribir más que los demás. Primera cosa que no teníamos mucha información nueva, hacemos un repaso de las herramientas que ya conocíamos y la segunda – hicimos una despedida con nuestro profe y amigo @danielcastagno.
La primera era:
Twilert es una herramienta gratuita sencilla y muy útil, nos sirve para monitorear toda la información que dicen de nuestra marca o otra que nos interesa. Para entrar y usarla hay que ingresar con nuestra cuenta de Google o Twitter, luego ingresamos la palabra clave o varias que queremos monitorear y indicamos un correo electrónico en el cual recibimos el resultado. El programa almacena las conversaciones sobre la palabra clave la que estamos siguiendo o las menciones a un perfil determinado, luego nos envía un email con el resultado a la hora programada. Así podremos controlar todo de lo que habla de nuestra marca en twitter.
Siguiente herramienta era:
Google presta el servicio de alertas para que las noticias con unas palabras claves o las menciones en web del marca o persona lleguen al usario por medio de correo electrónico.
Tweetbeep: herramienta para crear alertas en Twitter.
Es otra herramienta parecida a la Google Alerts para recibir en su correo electrónico todas las menciones con las palabras claves. Por una alerta se puede agregar solamente una frase o palabra clave.
Siguiente herramienta era:
Twittercounter» es una herramienta que permite ver las estadísticas en una cuenta de Twitter respectivamente, en esta pagina también se puede ver los datos estadísticos de cualquier persona que tiene cuenta Twitter y compararlo con tus datos.
Muestra estadisticas de cuentas de Twitter , balance de tu tweet por dias.
La siguiente era MENTIONMAPP,
la cual todavía no ha visto porque al abrirla me da error. así que os doy una inscripción de
«Mention Map sirve para ver de una forma visual tu red de menciones (gente que te menciona). Pero la herramienta puede tener otras utilidades, por ejemplo para descubrir gente que menciona a tu competencia (depende del usuario de twitter que le indiques para que lo analice). O qué hashtags van ligados a los temas que trata tu competencia… de esta forma puedes intentar publicar más contenido relacionado con estos tags y conseguir atraer la atención hacia tu cuenta, de gente que de lo contrario estaría leyendo los twits de tu competencia.
A mí me parece que es una herramienta útil para ambas cosas tanto para analizar la imagen que ofreces, como para conseguir nuevas audiencias.»
Una de lasherramientas que sirven para conocer tendencias es Trendistic. Nos ayuda crear y desarollar una campaña que sea efectiva por medio de internet.
Kred es una herramienta para medir la influencia en Twitter, con la cual podemos ver en cada momento el calculo y la modificación de nuestros indices . El primer índice sobre 1.000 puntos mide la influencia que tenemos en los usuarios que nos siguen, claro que es depende de nuestra actividad como si realizamos o no los comentarios, reenviamos los tweets o no y etc. Nos permite ver si lo que estamos compartiendo interesa o no a la comunidad.
Esta herramienta calcula toda la actividad en varios medios sociales como entradas y numero de seguidores en Twitter, tu participación en Facebook y hasta Google+. De todo esto se calcula tu influencia en varias categorías.
.
Fácil búsqueda en directo de Twitter y la herramienta de monitoreo
Twinitor es una búsqueda de Twitter y el servicio de vigilancia.
Tiene muchos funciones como los cuales:
busca cualquier tipo de información en tiempo real.
La herramienta le permite controlar un conjunto de palabras clave diferentes al mismo tiempo!
.para agregar los tweets a la vigilancia tienes que hacer en ellos clic en las etiquetas
También puede twitear sus resultados de búsqueda.
puedes cambiar el idioma de tweets.
hay búsqueda de tweets solamente con imágenes .
«Qué es Twitter te presenta una excelente opción a la hora de compartir lo viernes con el Follow Friday o #FF y no estás seguro de quién recomendar a tus amigos, ahora podrás hacerlo de manera totalmente automatizada y gratuita. Con Autoff podrás acceder a tu lista de recomendados y compartirlo en Twitter. Con esta herramienta web gratuita tendrás la opción de seleccionar a los mejores tuiteros de tu lista de seguidores, el sistema busca en tus últimos 100 tweets a los usuarios que más veces has citado y de acuerdo a eso va generando tus posibles #FF.» Por Que es Twitter.
Hashtracking es una herramienta que nos ayuda obtener una información exacta de los 500 tweets, retweets y menciones realizadas sobre una etiqueta en particular.
Es una aplicación muy original que, analizando el contenido de los textos, muestra un panel de fotos relacionadas sacadas de Flickr. El resultado será muy divertido, puede servir de fondo en la cuenta Twitter.
Ahora con toda la información que tenemos manos a la obra y practicar, practicar, practicar. Ya destacaremos las herramientas de uso diario que van a servir precisamente a nosotros.
Estamos el sábado que significa que hoy tenemos clase del nuestro curso de CM.
Hoy el tema era LA CREATIVIDAD!
Primero mandaba @Brunovd. Tuvo que comentar algunas cosas normativas. Mientras destacó algunos blogs de mis compañeros que le parecían tienen que ser vistos por los demás alumnos.
Además a partir de este día vamos a tener un responsable de los Twiitts que tiene que seguir las practicas y teoría en la clase y reflejarlo en Twitter. Esta ves le tocó a Alejandra. Por cierto lo ha hecho muy bien.
Segimos la clase con @danielcastagno. Él repartió las hojas en las cuales tuvimos que contestar a varias preguntas como cuales:
¿Que es para nosotros la creatividad?
¿Cuándo fue la última vez que fuí creativo?
¿Qué nivel de la creatividad tengo yo (de 1 a 10)?
¿Qué me haría falta ser mas feliz?
Luego revisamos una herramienta del otro día SocialBRo. Teníamos algunas preguntas que aclaramos y complementamos nuestro conocimiento.
Y comenzamos hablar sobre nuestro tema del día.
¿Qué es la creatividad?
Cada uno de nosotros lo definía de su manera y llegamos a recordar las cosas cuando fuimos creativos hasta «el siglo pasado». Y no era así! No pensábamos que la creatividad es una cosa habitual en nuestra vida. Sí hoy algo haces de una manera diferente, como cogas el otro camino para volver a casa o vistas en el otro estilo ya eres creativo!
Cualquier modo de mirar el mundo es sólo uno entre muchos!
Creatividad, que miedo
Proceso intelectual cuyo resultado es la producción de ideas que son nuevas y valederas al mismo tiempo. M.Kinnon
Mover la forma para ver las cosas.
Miramos un video sobre la creatividad.
Cambiamos la forma de ver . Fijamos en estas cosas:
Perspectiva
La distancia
El enfoque
La función
Al continuación otro profesor @FerRubioAhumada nos contó brevemente sobre un neyorquin creativo. Es un artista que se dedicó dejar sus huellas en las ciudades de pequeños marcianos como unos mosaicos hechos de cuadraditos de colores. Gracias a los Invaders las ciudades parecen ahora más amenas. Este ar
tista comenzó poner los mosaicos en Paris, su ciudad, y ya se puede encontrar sus cuadraditos en Roma, Nueva York, Bilbao y Barcelona.
Cualquier contenido que crees tiene que ser mayor que el anterior!
Técnicas para crear
Lluvia de ideas
Toda critica está prohibida
Toda idea es bienvenida
Tantas ideas como sea posible
El desarrollo y asociación de las ideas es deseable
Conexiones morfológicas forzadas
Descomponemos el objetivo creativo en componentes o bloques
Listamos en cada bloque distintos aspectos o partes
Conectamos, cruzamos el azar diversos aspectos de varios bloques
Identificación y empatía
Pensamos como si fuéramos otras personas
Inversión
Definimos el objetivo creativo
Invertimos el objetivo a una asunción de mismo (algo que damos por hecho) nos desplazamos en la dirección opuesta a la secuencia «normal»
Seis sombreros
Objetivo
Emocional
Aspectos negativos
Aspectos positivos
Creativo
Normativo
Campañas creativas
Y ahora practicamos con las técnicas. Para ello hacemos dos grupos y pensamos sobre las campañas que puedan ayudar hacer ruido alrededor de siguientes productos relacionados con el Centro Hispano-Colombiano:
1 kilo de ayuda de educación
Conoce Madrid
1 botella 1mensaje
En nuestro grupo pasamos muy divertido, teníamos un montón de las ideas y al finas creamos una idea mas o menos clara y acertarle sobre 1 botella-1 mensaje.
Nos falta solamente hacerla realidad. A ver si sale así como la imaginamos.
Para acabar quería dejaros una frase de Picasso que nos mencionó Fernando:
Si la inspiración llega que te encuentre trabajando!
Primero hablamos del desarollo de la Comunicación. También quedamos que es imprescindible aprender inglés para abarcar mas seguidores y sectores.
Miramos videos y algunos ejemplos alegres y tristes de
«2011 el año que viviamos emocionalmente» como:
y mucho más.
Nuestro profesor @danielcastagno nos ha dado buenas practicas de utilizar Twitter, repasamos a cada una.
Empezamos a conocer más detalladamente las herramientas que nos faciliten hacer las actividades en Twitter.
La primera era TweetDeck – una herramienta «que nos sirve para monitorear nuestras redes sociales en una misma pantalla, para poder utilizarlo es requisito instalarlo previamente en tu computadora. Una vez que lo instales podrás configurar las cuentas que desees controlar, tweetdeck te permite utilizar redes como: twitter, linkedIN, perfil de facebook, página de facebook, foursquare, buzz y myspace.» (según Caro Pereda)
La siguiente era byt.ly, sirve para cortar el link. No la instalamos, sólo nos ha dado una información sobre ella.
Por ahora la última la que conocíamos era SocialBro.
Aquí os presento un video como manejarla.
Parece muy interesante. Te dá estadísticas de tus nuevos seguidores, seguidos y seguidores novatos, seguidos famosos y seguidores influentes. De este modo se puede destacar los seguidores realmente activos y con quien puedes contar y al revés. Ves la situación real en tu Twitter.
Ya en casa me aplico tutearles para hacer mis herramientas de cada día.
La clase 3 de Community Manager empecé apurada. Tuve que quedar con una amiga en el aeropuerto y tardaba 20 minutos en llegar.
Todos estábamos un poco tensos. Sabíamos que en este día al nuestro centro tiene visita:
Además lo ha puesto en su Twitter:
Mientras empezamos de conocer y determinar los términos desconocidos de CM. Les buscamos y tweeteamos. De pronto podíamos escuchar un jaleo fuera de la clase.
En unos minutos ya teníamos una oportunidad conocerle personalmente. Nos saludó, preguntó cómo estamos y dio la bienvenida.
Cuando ya todos salieron empezamos a twittear a él en su Twitter con el agradecimiento y saludos. Nos respondió a todos.
Tranquilizamos y seguimos con la tarea, buscando términos de CM.
Claro, con la suerte que tengo en compartir el cable de Internet con profes no pude hacerlo tan rápido como los demás. Todavía estoy con ello.
Aquí tenéis algunos de los míos:
@Brunovd nos ha dado la otra versión. Según él es así:
Luego hacíamos un resumen de la semana que llevamos conociendo y descubriendo todo en que consiste Community Manager. Revisamos algunos blogs de compañeros, aclaramos nuestras dudas y miramos algunos videos muy divertidos.
Después @Brunovd nos ha dado tiempo para empezar a hacer este resumen de la clase, mientras acercaba a cada uno de nosotros para ayudarnos, dar algunos consejos y aclarar nuestras dudas.
Seguimos descubriendo el mundo de CM. Hoy hemos tenido la segunda clase. Las cosas van aclarando. Por lo menos ya sé quién puede llamarse Community manager:
1. Es el jefe de producción de todos los contenidos digitales relaciónados con su marca en los Social Media y la WEB 2.0.
2.Las CM se encargan de crear y cuidar las comunidades en torno a las empresas generando contenido de valor, creando conversación,animando a las personas a participar y monitorizando la presencia on-line de las marcas.
Hablamos de los antecedentes, de las funciones y las habilidades de Community manager. Ya tenemos un conocimiento sobre el www.bufferapp.com y sabemos aplicarlo. También aprendemos algo más sobre el www.wordpress.com. Me quedó más claro cómo manejarlo y sobre todo de las opciones del programa. Agradezco a Dani y Bruno por su paciencia conmigo.
Hoy teníamos un trabajo como una investigación de los referentes sociales.
Yo daba un informe sobre Oscar del Salto.
Ha sido una buena experiencia. Admiro a este hombre tan activo y con muchos conocimientos. Tenía una posibilidad de preguntarle personalmente por Twitter pero no quería abusarle y investigaba leendo sus blogs y mirando videos. Única pregunta q me llamaba la atención y me costaría investigarla fue la última, sobre las herramientas que está utilizando. Me contestó inmediatamente. Karina quien también investigaba su caso y yo metíamos pata no comentar entre nosotras sobre las preguntas que hacíamos a él. Menos mal que él era comprensivo y nos ha puesto ninguna pega.
Ha sido un buen día. Nos divertimos y ampliamos nuestros conocimientos de un sector tan ajeno para unos de nosotros y tan atractivo e interesante.
En la segunda clase nos tocó hacer una investigación sobre los referentes de Social Media. Al principio no me pareció muy divertido, pero al final me quedé satisfecha con el trabajo y con la experiencia. Mi referente era:
Da unos consejos del mundo de Marketing, de reputación on-line, de las estrategias de contenidos. Además da unos ejemplos de las marcas muy conocidas como los clubs del fútbol.
Un libro de reputación on-line para todos con descarga gratuita y sus interesantes contenidos.
¿Qué valoran los lectores?
Los contenidos de sus blogs, sus buenos conocimientos. Además valoran su cercanía, su respuesta y su diálogo.
¿Qué tipo de comentarios recibe en su blog?
La mayoría son de que sus blogs les parecen muy interesantes y están de acuerdo con lo que dice.
¿En qué listas de Twitter?
Tiene 820 listas, mayormente de marketing,social-media, periodismo. Aquí están algunas de ellas:
¿Con que herramientas gestiónas tu cuenta de Twitter?
Me contestó que tiene la suerte de ser uno de los Beta-testers de Gremln http://gremln.com/
No le conozco como persona pero según sus twitts, blogs, videos y atención a mis preguntas me parece ser una persona muy interesante. Así que le sigo y espero aprovechar su profesionalismo.
milarusita
Mis primeros pasos como COMMUNITY MANAGER 